如何做好硅藻泥加盟店的导购(一)

2014-01-06 13:01:00来源：万磊微水泥作者：万磊小编阅读：1217次

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导语

硅藻泥作为现在最热门的绿色家装壁材，广受消费者们的青睐，这也让硅藻泥加盟店在各大小建材市场如雨后春笋般冒出。硅藻泥加盟店的增加无疑加大了对硅藻泥导购的需求。不少加盟店的导购人员可能是经过简单培训就直接上阵迎宾，还尚缺经验。    比如当有客户步入硅藻泥加盟店，导购是亦步亦趋的紧紧跟着客户？还是转在原地一动不动的盯着客户？万磊硅藻泥建议是在迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏硅藻泥产品，时机到的时候，才进入到接待介绍工作中去。什么是最佳时机呢？这就要观察顾客的动作：
    A、眼睛一亮；（有兴趣）
    B、查看砖贴；（寻找详细的价格和资料）
    C、端详产品；（款式不错，有这方面的需求）
    D、扬起脸来；（需要建材导购的帮忙）
    E、寻找东西；（有明确需求）
    F、停下脚步；（比较喜欢）
    G、你认为其他合适的时机；（你的经验是你判断的基础）

    现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，他们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心，有的也只是到建材市场买其他的材料顺便路过看看而已。
    闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的产品。所以接待闲逛型的顾客最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：随便看看,显然这样的接待服务是有问题的。
    所以，对于走进硅藻泥加盟店的客人，导购要给客户留有时间和空间，仔细观察顾客的动作，挑准时机上千与客户搭话，才能给客户营造一个良好的客户体验。
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