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如何做好硅藻泥加盟店的导购(一)

2014-01-06 13:01:00来源:万磊微水泥作者:万磊小编阅读:496次
本文共有519个文字,预计阅读所需时间2分钟
导语
硅藻泥作为现在最热门的绿色家装壁材,广受消费者们的青睐,这也让硅藻泥加盟店在各大小建材市场如雨后春笋般冒出。硅藻泥加盟店的增加无疑加大了对硅藻泥导购的需求。不少加盟店的导购人员可能是经过简单培训就直接上阵迎宾,还尚缺经验。比如当有客户步入硅藻泥加盟店,导购是亦步亦趋的紧紧跟着客户?还是转在原地一动不动的盯着客户?万磊硅藻泥建议是在迎宾
    硅藻泥作为现在最热门的绿色家装壁材,广受消费者们的青睐,这也让硅藻泥加盟店在各大小建材市场如雨后春笋般冒出。硅藻泥加盟店的增加无疑加大了对硅藻泥导购的需求。不少加盟店的导购人员可能是经过简单培训就直接上阵迎宾,还尚缺经验。    比如当有客户步入硅藻泥加盟店,导购是亦步亦趋的紧紧跟着客户?还是转在原地一动不动的盯着客户?万磊硅藻泥建议是在迎宾之后,对于那些三三两两闲逛的客人,保持距离,用眼睛的余光去观察客人的举动,给客人一个适当的空间和时间去欣赏硅藻泥产品,时机到的时候,才进入到接待介绍工作中去。什么是最佳时机呢?这就要观察顾客的动作:
    A、眼睛一亮;(有兴趣)
    B、查看砖贴;(寻找详细的价格和资料)
    C、端详产品;(款式不错,有这方面的需求)
    D、扬起脸来;(需要建材导购的帮忙)
    E、寻找东西;(有明确需求)
    F、停下脚步;(比较喜欢)
    G、你认为其他合适的时机;(你的经验是你判断的基础)
硅藻泥
    现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人,他们有的是纯粹打发时间,有的是心情不好,到琳琅满目的商场里散心,有的也只是到建材市场买其他的材料顺便路过看看而已。
    闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后,需要空间和时间来欣赏我们精心设计的产品。所以接待闲逛型的顾客最忌讳的就是立刻接待,80%的时候你得到的回答是:随便看看,显然这样的接待服务是有问题的。
    所以,对于走进硅藻泥加盟店的客人,导购要给客户留有时间和空间,仔细观察顾客的动作,挑准时机上千与客户搭话,才能给客户营造一个良好的客户体验。
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